Perfil no Google agora deixa você escolher os apps de delivery

Sabe aquele botão "Pedir online" que aparece no perfil do seu restaurante no Google? Durante anos, ele teve vida própria.

Às vezes mostrava um app de delivery com que você nem trabalhava mais. Às vezes levava pra um cardápio de 2019. E pra tirar, era aquela novela: pedir pra cada plataforma desconectar o feed e torcer.

Pois o Google finalmente resolveu entregar o controle pra quem manda no negócio: você.

O que mudou

Segundo o Search Engine Roundtable, o Perfil da Empresa no Google agora permite que restaurantes gerenciem individualmente os serviços de pedido de terceiros que aparecem no perfil.

Na prática, dá pra desativar um serviço por completo ou só em parte. Pelo que mostra a imagem divulgada, também é possível definir se aquela opção aparece como retirada, como entrega ou as duas coisas.

Os exemplos citados na matéria são plataformas dos Estados Unidos, como Uber Eats, DoorDash, Instacart e Grubhub, "ou outras".

Quem anunciou

A novidade foi divulgada por Lisa Landsman, do Google, em um post no LinkedIn. Segundo ela, agora dá pra gerenciar e remover provedores específicos "diretamente do seu painel".

O jornalista Barry Schwartz, que cobre buscas locais há anos, descreveu a função como algo que os restaurantes vinham implorando havia muito tempo. Faz sentido: pouca coisa irrita mais um cliente do que clicar em "pedir" e cair num lugar errado.

Calma: já chegou no Brasil?

Aqui vale a honestidade. A matéria não informa data de lançamento, lista de países nem link oficial da central de ajuda do Google. A fonte é o post da representante do Google, e o próprio texto diz que os restaurantes "devem conseguir" usar o recurso.

Então, a recomendação é simples: entre no seu Perfil e veja se a opção já aparece pra você. Se ainda não aparecer, fica no radar.

Por que isso importa pra quem não é restaurante também

Mesmo que você não venda comida, a lição serve pra qualquer negócio local: o seu Perfil da Empresa no Google é, muitas vezes, a primeira impressão que o cliente tem de você.

Link errado, horário desatualizado, telefone antigo, cardápio ou catálogo velho. Tudo isso custa venda, e o cliente raramente avisa. Ele só vai pro concorrente.

Hotéis com restaurante, padarias, lanchonetes, distribuidoras e lojas que fazem entrega ou retirada também dependem de botões e links que levam o cliente pro lugar certo.

O checklist da semana

A própria Lisa Landsman deu a dica: revisar o perfil nesta semana. A gente traduz em três passos:

1. Confira os canais de pedido ativos. Veja quais apps aparecem no seu perfil e se você ainda trabalha com eles.

2. Teste os links. Clique como se fosse cliente. Todo link precisa levar a um cardápio ou catálogo correto e atualizado.

3. Desligue o que não serve mais. Se a opção já estiver disponível pra você, remova os provedores que não fazem mais sentido e ajuste retirada e entrega.

Parece detalhe, mas é aquele tipo de detalhe que separa o "pedi e chegou" do "desisti no meio do caminho".