Remédio de pet virou compra do mês (e o tutor decide sozinho)

Se você tem pet shop, clínica veterinária ou vende produto pra bicho, guarda essa: o tutor brasileiro compra remédio pro pet com muito mais frequência do que parece. E, na maioria das vezes, decide sozinho.

Quem mostra isso é a primeira edição da pesquisa "Jornada do Shopper de Produtos Veterinários para Pets", noticiada pelo portal Cães&Gatos. O estudo foi encomendado pela Comac, a comissão de animais de companhia do Sindan, e feito pelo instituto Qualibest.

Os números que importam

Foram ouvidas 2.613 pessoas das classes A, B e C, nas regiões Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul, entre junho e julho de 2026. Teve também uma etapa qualitativa, com quatro grupos de discussão.

Entre quem comprou remédio ou suplemento pro pet nos últimos 12 meses:

73% compraram no mês anterior à pesquisa.

26% compraram nos sete dias anteriores.

Ou seja: remédio de pet deixou de ser compra de emergência e virou item da rotina da casa, quase como ração.

Quem decide é uma pessoa só

Outro achado: em 55% dos casos, quem compra decide sozinho, sem consultar ninguém.

Entre as mulheres, esse número sobe pra 59%. Entre quem cuida de cachorro e gato ao mesmo tempo, chega a 65%. Os homens, segundo o estudo, tendem a dividir mais a decisão.

Na prática, isso quer dizer que a sua comunicação precisa convencer uma pessoa, muitas vezes no celular, no meio de outras tarefas do dia. Sem tempo pra enrolação.

O preço pesa (e muito)

Quando perguntados por que evitam determinado canal de compra, os entrevistados citaram principalmente o preço.

Nos grupos de discussão, os tutores contaram que não têm uma referência pra saber se um remédio veterinário está caro ou barato, diferente do que acontece com remédio de gente. Antibióticos e analgésicos foram lembrados como os mais caros.

E aqui mora um risco: com o orçamento apertado em tratamentos longos, alguns tutores acabam esticando o intervalo entre as compras além do que foi recomendado.

Confiança é o produto escondido

A pesquisa também mostra que o tutor compara preço, procura o mesmo produto em outros lugares e, às vezes, compra de fonte de origem duvidosa.

Nas lojas online que vendem de tudo, o medo de o remédio não ser original aparece como a barreira que mais se destaca em relação aos outros canais.

E o veterinário? Continua sendo a principal referência técnica. O que muda, segundo a análise publicada, é o momento em que ele precisa entrar: orientar onde comprar e como checar registro, lote e validade passa a ser tão importante quanto a receita.

O que isso muda pra quem vende

Juntando tudo, o retrato é de um tutor que compra com frequência, decide sozinho e é sensível a preço. Pra pet shops e clínicas, dá pra transformar isso em vantagem:

Seja lembrado na hora certa. Se a compra é frequente, lembrete de recompra pelo WhatsApp faz todo sentido, sempre com autorização do cliente.

Mostre que é confiável. Nota fiscal, procedência, atendimento de verdade. Num cenário de medo de produto falsificado, a loja do bairro com cara e endereço tem um trunfo.

Explique o preço. Se o tutor não tem referência, ajude a criar uma. Mostrar o custo do tratamento completo e as alternativas, quando houver, evita susto e abandono.

Esteja onde ele procura. Perfil da Empresa no Google atualizado e um Instagram ativo ajudam a pessoa a te encontrar e confiar antes mesmo de sair de casa.

Resumo da ópera

O tutor de hoje compra remédio pro pet com frequência, decide sozinho e pesquisa preço. Quem ganhar a confiança dele vai ganhar também a recompra.

E confiança, nesse mercado, se constrói em cada contato: na consulta, no balcão e na tela do celular.