"Oi, sou do Google Ads": como saber se é gente de verdade

Se você anuncia no Google, provavelmente já recebeu aquela ligação animada: "Oi, aqui é do time do Google Ads, bora turbinar sua conta?". Pois é. Uma história publicada pelo Search Engine Roundtable nesta segunda (2) acendeu um alerta sobre esse tipo de contato.

O que aconteceu

O consultor de SEO Joe Youngblood contou que recebeu uma ligação de alguém dizendo falar em nome do Google Ads. Segundo ele, a ideia era convencê-lo a rodar mais anúncios.

Ele perguntou se a pessoa era funcionária ou terceirizada, recusou a conversa e desligou. Cerca de uma hora depois, chegou um e-mail de uma tal "Kassy Garcia", que se apresentava como estrategista do Google Ads.

A foto que não fechava

Youngblood procurou a estrategista no LinkedIn e não encontrou nada. Ele afirma que a foto de perfil do e-mail foi gerada por IA, e diz ter checado isso com uma ferramenta do próprio Google.

O editor Barry Schwartz pediu um posicionamento ao Google e não teve resposta. Depois, numa atualização, Youngblood disse que outro profissional achou uma pessoa com nome e rosto parecidos numa empresa terceirizada que talvez preste serviço ao Google. Nada disso foi confirmado.

Ou seja: por enquanto é um relato, não um escândalo comprovado. Mas a lição prática vale ouro pra quem investe em anúncio.

Quem é esse "time do Google"?

Os estrategistas que entram em contato com anunciantes fazem parte da chamada Google Extended Workforce (xWF), uma força de trabalho que atua para o Google sem ser, necessariamente, do quadro direto da empresa.

O contato em si pode ser legítimo. Só que a conversa quase sempre puxa pro mesmo lado: ligar recursos novos, ampliar público, subir orçamento. Às vezes faz sentido. Às vezes faz mais sentido pro faturamento da plataforma do que pro seu caixa.

Como checar em 30 segundos

A própria página de ajuda do Google Ads pede pra conferir com cuidado a identidade de quem diz agir em nome do Google. E dá uma pista objetiva: representantes do Google sempre têm e-mail terminado em @xwf.google.com.

Então, antes de seguir qualquer orientação:

• Confira o domínio do e-mail. Não termina em @xwf.google.com? Desconfie.
• Não passe senha, código de verificação ou dados de cartão por telefone.
• Não dê acesso de administrador da sua conta pra quem você não conhece.
• Recebeu um link? Em vez de clicar, entre direto pelo site do Google Ads.
• Ouviu "aumenta o orçamento hoje"? Pergunte qual resultado isso trouxe nos últimos 30 dias.

Sugestão não é ordem

Mesmo quando o contato é 100% oficial, recomendação de representante é só isso: recomendação. Quem conhece seu negócio, sua margem e sua sazonalidade é você.

Pra quem tem pet shop, clínica veterinária, hotel, posto ou locadora de equipamentos, cada real de mídia precisa voltar em ligação, mensagem no WhatsApp, rota até o endereço ou venda. Mudança que não melhora esses números não é otimização. É gasto.

Resumo da ópera

A IA deixou fácil criar rostos e nomes que parecem reais. Por isso, o filtro sobre quem fala em nome das plataformas precisa ser mais apertado.

Desconfiar não é falta de educação. É gestão. E vale pra ligação do "Google", do "Instagram", do "suporte do banco" e de quem mais aparecer prometendo milagre por telefone.